沒有現(xiàn)金流，老齡產(chǎn)業(yè)再天花亂墜，終究會成炮灰！

老齡產(chǎn)業(yè)熱鬧了這些年，基本上是演出了一場京劇《三岔口》，生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)和客戶像兩個武打?qū)κ?，打了半天，幾乎誰也難得碰到誰，這就是目前老齡產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的總問題是供給與需求之間配置錯位，運營困難重重，至于企業(yè)間關(guān)聯(lián)度不高、業(yè)態(tài)生發(fā)不成型，尤其是產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大和利潤空間狹窄等，相對來說就是比較容易理解的事情了。

老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)以上狀況，究其原因，有以下幾個方面：

1.產(chǎn)業(yè)定性仍存在許多誤區(qū)

按理，老齡產(chǎn)業(yè)既然是產(chǎn)業(yè)，定性應(yīng)當(dāng)不是問題。然而迄今為止，關(guān)于老齡產(chǎn)業(yè)的定性仍然存在許多誤區(qū)。

“老齡產(chǎn)業(yè)是福利產(chǎn)業(yè)”“不能和老年人作冷冰冰的交易”“老齡事業(yè)不能走產(chǎn)業(yè)化道路”“產(chǎn)業(yè)化搞壞了房地產(chǎn)，搞壞了醫(yī)療，搞壞了教育，老齡事業(yè)再搞產(chǎn)業(yè)化，結(jié)局必然是搞壞老齡事業(yè)”等提法，表面看起來很有道理，本質(zhì)上是不懂老齡社會和市場經(jīng)濟(jì)。這些糊涂認(rèn)識有些甚至是十分錯誤的，同時也是對房地產(chǎn)、醫(yī)療、教育改革中的階段性問題的短視認(rèn)知和判斷。

糟糕的是，這些認(rèn)識誤區(qū)在社會上甚至一些地方?jīng)Q策者中還有一定市場。這是當(dāng)前老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在問題的重要原因。泱泱世界第一老齡產(chǎn)業(yè)大國，如果拎不清要干的是什么，這無論如何是值得產(chǎn)業(yè)界深刻反省的基本問題。黨的十九大已經(jīng)明確，積極應(yīng)對人口老齡化，必須“加快發(fā)展老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)”。這不僅解決了老齡事業(yè)的定性問題，也解決了老齡產(chǎn)業(yè)的定性問題。

首先，發(fā)揮好政府(第一部門)的作用，用好納稅人的錢，加快發(fā)展老齡事業(yè)，其余的事情交給市場(第二部門)和社會(第三部門，屬于“愛心工程”的范疇)。至于市場失靈和公益失靈則由第一部門兜底解決。

其次，發(fā)揮好市場配置資源的決定性作用，通過老齡產(chǎn)業(yè)解決老齡社會的主要問題。只要市場培育成熟，實現(xiàn)相對充分競爭，老齡產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)品和服務(wù)價格就會降下來，同時質(zhì)量也會得到提高，老百姓就能真正得到實惠。這也是中央堅定走社會主義市場經(jīng)濟(jì)道路的根本道理。

最后，無論是老齡事業(yè)還是老齡產(chǎn)業(yè)，其前提和基礎(chǔ)都是，每一個人、每一個家庭要首先解決好自身或其成員的老年期問題。只有當(dāng)個人和家庭的責(zé)任特別是能力出現(xiàn)問題時，才通過第三部門(公益組織)解決，最后由第一部門兜底。一切都由政府承擔(dān)的路子一定是走不通的，而且納稅人也不會同意。

仔細(xì)考量，如果不走產(chǎn)業(yè)化道路，不貫徹中央關(guān)于發(fā)揮市場配置資源決定性作用的戰(zhàn)略性、機制性安排，未來的10億老年人口流量是迄今為止任何政府、任何國家的納稅人都難以背負(fù)的。一句話，在應(yīng)對老齡社會問題上，個人、家庭、政府(納稅人)、市場、社會(公益組織)等各主體都負(fù)有各自責(zé)任，只有通過事業(yè)和產(chǎn)業(yè)兩種根本機制予以安排，才是未來的希望。

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2.產(chǎn)業(yè)定位有失偏頗

盡管老齡產(chǎn)業(yè)的概念已提出許多年了，但目前其定位問題仍然十分突出?，F(xiàn)有產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)倡導(dǎo)者、產(chǎn)業(yè)從業(yè)者以及媒體的最大問題是，把老齡產(chǎn)業(yè)等同于老年產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而將其定位在所謂活力老年人和失能老年人上。但活力老年人的商業(yè)模式難以建構(gòu)，故老齡產(chǎn)業(yè)基本上定位在失能老年人的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型老齡服務(wù)機構(gòu)建設(shè)上。

從事老齡產(chǎn)業(yè)的人幾乎被誤導(dǎo)為是搞“養(yǎng)老”，搞“養(yǎng)老服務(wù)”，搞“健康養(yǎng)老”。偌大的老齡產(chǎn)業(yè)市場被窄化為“養(yǎng)老服務(wù)”“健康養(yǎng)老服務(wù)”“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)”。這背后的邏輯是：老齡問題就是老年人問題，老年人最緊迫的問題就是養(yǎng)老問題、健康問題、疾病問題、失能問題。這與其說是對老齡產(chǎn)業(yè)的誤解，毋寧說是對老齡社會的短視。這種狀況和中國作為世界上第一老齡產(chǎn)業(yè)潛力大國的國情很不相稱。這也是當(dāng)前老齡產(chǎn)業(yè)看起來潛力巨大但做起來舉步維艱的重要原因。

對此，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，從人口老齡化帶來的社會主體結(jié)構(gòu)革命性轉(zhuǎn)折的角度，重新厘清我們關(guān)于老齡產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位。黨的十九大明確了老齡產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)名稱。如何給老齡產(chǎn)業(yè)進(jìn)行正確定位，需要我們從建立現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的宏觀經(jīng)濟(jì)安排出發(fā)，科學(xué)研究老齡社會對人類在漫長年輕社會中建立起來的產(chǎn)業(yè)觀念、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式等帶來的沖擊和機緣，從而順應(yīng)我們應(yīng)對人口老齡化的客觀需要，建設(shè)適應(yīng)老齡社會要求的相應(yīng)產(chǎn)業(yè)體系。

當(dāng)然，老齡產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，中國又有自己的特殊國情，如何定位好中國的老齡產(chǎn)業(yè)，還需要深入探索和調(diào)查研究。至于“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”“養(yǎng)老服務(wù)業(yè)”“健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”等這些含混概念，則需要從提法、內(nèi)涵界定上同黨的十九大精神一致起來。

3.管理體制機制尚未理順

現(xiàn)在，老齡產(chǎn)業(yè)是一個潛力巨大的產(chǎn)業(yè)的共識已經(jīng)基本形成，但究竟這個產(chǎn)業(yè)的主管部門是誰，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)如何協(xié)調(diào)，出現(xiàn)重大問題時應(yīng)當(dāng)采取什么機制，這些問題目前還沒有得到很好地解決。這既是目前老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展出現(xiàn)諸多問題的重要原因，也是老齡產(chǎn)業(yè)各大板塊中只有老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)板塊一枝獨秀而其他板塊卻不能協(xié)調(diào)推進(jìn)、現(xiàn)有諸多產(chǎn)業(yè)政策不能落地的瓶頸性原因。

下一步需要抓緊研究解決。如果這一體制機制障礙問題得不到妥善解決，100萬億元老齡產(chǎn)業(yè)巨大市場潛力的釋放就會延遲，一些帶有戰(zhàn)略制高點性質(zhì)的市場先機就會喪失。

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4.企業(yè)自身在戰(zhàn)略規(guī)劃、投資設(shè)計、運營安排、人力使用等方面仍存在問題

從事老齡產(chǎn)業(yè)的企業(yè)類型多種多樣，除少數(shù)取得成功之外，大多數(shù)運營困難。究其原因，除了不了解老齡產(chǎn)業(yè)這一新的投資領(lǐng)域外，最大的原因還是企業(yè)自身在戰(zhàn)略規(guī)劃、投資設(shè)計、運營安排、人力使用等方面存在問題。

老齡產(chǎn)業(yè)橫跨諸多行業(yè)，這幾年最突出的一個問題是，從事者什么都想干，跑馬占地思維盛行，戰(zhàn)略布局滿天飛，再加上“燒錢轟炸式”投資模式風(fēng)行，風(fēng)口、獨角獸等“商業(yè)神話式”炒作推波助瀾，導(dǎo)致一些企業(yè)進(jìn)入老齡產(chǎn)業(yè)后便泥牛入海。大家都忘記了一個最基本的產(chǎn)業(yè)邏輯———現(xiàn)金流邏輯。沒有現(xiàn)金流，一切產(chǎn)業(yè)無論如何天花亂墜，無非都是一些美麗的炮灰。

例如，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”“智能化+養(yǎng)老”就是典型的商業(yè)炒作概念。互聯(lián)網(wǎng)、智能化當(dāng)然是好東西，但用在老齡產(chǎn)業(yè)上目前還需要做很多預(yù)先鋪墊，這才是正題。否則，如果線下沒有強大的老齡服務(wù)做支撐，互聯(lián)網(wǎng)+也只能是“如蠅添翼”，飛起來就是毀滅。

總之，拋開客觀因素而論，老齡產(chǎn)業(yè)企業(yè)內(nèi)部的原因才是最主要的。因此，無論環(huán)境和條件怎樣，企業(yè)只有對內(nèi)做強才能對外做大，這是今后所有老齡產(chǎn)業(yè)企業(yè)都必須做的第一功課。

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5.客戶市場培育不力

從事老齡產(chǎn)業(yè)的絕大多數(shù)人中都流傳著“老年人不肯花錢”的傳說，但當(dāng)被問及究竟做了哪些客戶教育時，大多數(shù)人要么南轅北轍，要么三緘其口。而這對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說恰恰是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

特別是目前整個老齡產(chǎn)業(yè)尚處于買方市場的階段，我們許多企業(yè)卻在營銷戰(zhàn)略策略上出了問題。也正是由于我們正規(guī)軍在這個環(huán)節(jié)的失誤，才給那些銷售不良保健品和非法理財產(chǎn)品的騙子留下了空間。這也正是當(dāng)前老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨諸多問題特別是留不住企業(yè)甚至搞死企業(yè)的重要原因。

客觀地說，我們并不能以花了多少錢、花了多大力氣來界定營銷戰(zhàn)略策略的成敗，唯一的也是最關(guān)鍵的指標(biāo)就是對路。我們許多企業(yè)的主要問題恰恰是出在了不對路上，這可以說是今后產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計、營銷方面的唯一方向。

總的來看，處于起步階段的中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展目前面臨的問題主要是供需兩端各要素沒有順暢鏈接，老齡產(chǎn)業(yè)供需流尚未有效對接成型，迫切需要從建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系出發(fā)，從觀念、體制機制、制度、政策、法律以及市場教育等各方面發(fā)力，確保老齡產(chǎn)業(yè)供需全要素在市場化、產(chǎn)業(yè)化軌道上高效流動，并邁過起步階段，進(jìn)入快速發(fā)展階段。

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